用专业的态度赢得信任和支持——《校长与学校外部环境调适》读后感

更新时间：2018-02-13 14:56:57

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新学期开学第一次行政专题研讨，校长布置的交流主题是《学校如何调适外部环境》。这对我来说，是个非常陌生的话题。
为了解答自己的疑惑，特意去学习了相对应的书籍《校长与学校外部环境调适》。原来，学校的外部环境，就是学校的生存环境。调适，就是调整使合适，关系处于最佳状态，达到最大程度的和谐。海尔总裁张瑞敏有个“三只眼理论”（一只眼看市场，一只眼看企业，一只眼看世界），用“三只眼”的视角来看教育，一看教师，二看学生，三看外部机遇。外部机遇从哪来，就是从外部环境中来。外部环境是学校发展的制约力量，更是学校发展的促进力量。如果与之形成良好的公共关系，可以为学校的生存和发展营造良好的外部生存环境。所以，重视外部环境，提高调适能力是行政不可或缺的一种职业要求。
学校的外部环境有哪些？主要有教育行政机关、家长、校友、社区、新闻媒体、教育科研机构六大方面。就我个人的工作来说，我的外部环境有教育局办公室、人事科、教育工会、退协，有总工会、人社局、档案局、市编办、文明办、报社、电视台、家长……这些单位、科室、个人，都与我的工作息息相关。在与外部环境互动中，经常会遇到这样那样的问题，当问题出现的时候，我们要用于承担责任，有为才有位，解决才是水平。调适得好，人际关系和谐，外部资源丰富，工作效率提高，很多事情就能事半功倍，工作顺风顺水。所以，调适好与外部环境的关系，这是管理者的魄力，也是管理工作的前提。
如何获得良好的外部环境？我想，除了有担当意识与勇气外，还要做好下面几点：
1.善于沟通。会说会写讲究沟通艺术，这是调适外部环境，也是管理工作的重要基础。这是我的弱项，需要不断修炼。提高这项能力最好的方式就是多看书、多充实、多积淀，有针对性的阅读与积累非常重要。还有，在与外部环境中的人员相处时，既要保持合适的距离，又要有必要的、良好的互动。对话交流的时候，认真倾听、及时回应，这些良好素养的体现，更容易赢得对方的好感。
2.专业说话。无论是谁，其实都更喜欢能做事的人。熟悉自己的业务，做自己业务领域的专业工作者，用实力说话，更容易赢得尊重。遇到工作中的特殊情况，主动沟通，因为有的情况，对方也是难得一遇，也需要时间去研究。零错误、优品质，不仅是我想要的，也是领导们、同行们、家长们想要的。对方有困难时，能帮忙时帮一把，为个人、为学校赢得专业口碑的同时，也与之建立良好的关系，说不定，在对方的专业领域，我们也需要他们的帮助，这是相互支持。
3.敬业务实。中层干部是校长决策的落实者，撸起袖子努力干，就是我们的工作态度。要尽可能把工作做细做实做小，方方面面考虑周全。在与外部环境互动的过程中，这种态度，也影响着他人对学校、对教育、对教育人的评判。让优秀成为我们的习惯，用专业、敬业的态度赢得外部环境的信任和支持。