，激励“我”刻苦练习。
６、有一次，她说我的琴声能给她带来快乐和幸福。我也常常忘记她是聋子，只看见老人微笑着靠在木椅上，手指悄悄打着节奏。她慈祥的眼神平静地望着我，像深深的潭水……
在老人热情的鼓励下，“我”的琴技在不断地提高，这正是老人所希望的。“我”和她是用音乐在相互交流。
“平静地望着我”这在文中是第三次出现。从她的眼神里“我”读出了老人对“我”的关切、鼓励，读出了老人为“我”琴技的点滴进步的高兴，读出了老人对“我”提出的更高的要求。因此“我”觉得她的眼睛像深深的潭水。
7、那时，我总是不由得想起那位“耳聋”的老人，那清晨里我唯一的听众……
表明老人在“我”心目中有着崇高的地位。句子写出了“我”对老人的感激，同时点明了课题。
第12课《用心灵去倾听》课文真实地记录了“我”与问讯处工作人员苏珊交往的过程
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，赞美了苏珊用心灵倾听孩子的心声、用爱心帮助孩子的善良品质，表达了“我”对苏珊的深切怀念之情。
１、我找到了听我说话的人，不由得放声大哭。
“我”多么的孤独无助，听到苏珊的温柔的嗓音，“我”孤独的心灵一下子得到了抚慰，终于放声大哭。这既是伤痛带来的痛苦的哭，更是在孤独中找到了希望的幸福的哭。
２、小精灵总是耐心地回答我的问题，一遍遍地向我解释。
在“我”的记忆中，苏珊是个无所不知的小精灵。苏珊就像一位母亲那样“耐心地回答我的问题”。这句话形象地写出了苏珊的爱心，令人感动。
３、你知道吗，这只可爱的小鸟，它要到另一个世界去歌唱。
心爱的金丝雀突然死了，“我”很痛苦