如何面对孩子间的冲突——案例分析反思

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案例：

镜头一

“哇—”随着哭声，我连忙过去，只见苗苗细皮嫩肉的小手上有一道被指甲划过的血印。我问是谁干的，旁边的小朋友七嘴八舌的告诉我是：“石浩南！”我生气地问：“浩南，你为什么要欺负苗苗？”浩南红着脸，很委屈的说：“我要走过去喝水，苗苗把路拦住了，不让我过去，我才挖她的。”

镜头二

晨间活动：搭积木

戴鑫挺和戴家濠，两个平时就爱一起玩的好朋友，你看现在各自都专心致志的搭着积木，玩得可真起劲。这时，戴鑫挺缺一块三角形的积木，就去抢戴家濠的，戴家濠不肯给，戴鑫挺就把戴家濠在玩的积木推倒了，接下来两个好朋友为了一块积木发生了争吵，互不相让。

分析：

以上两个案例的发生，我想原因也不外乎以下几个原因：

一、环境因素：

现在的孩子大都是独生子女，真是集万千宠爱于一身，从小生活在一个绝对“爱心”的世界里，大人对孩子只是付出，不求回报，孩子对大人对他的关心视为理所当然的事，他怎么会设身处地地为别人着想呢？这样的家庭出来的孩子自然会形成以自我为中心的思想意识。

二、孩子的年龄因素：

幼儿时期的孩子由于他的年龄特点，他们的认知水平还很低，而且幼儿都具有强烈的自尊心，但又由于生活经验很缺乏，所以他们的道德认识和行为意识常常脱节，缺乏合作意识，易于与他人发生冲突。表现在活动中一旦与人发生纠纷时就动手打人，而且不愿意承认错误。

三、幼儿的个体差异因素：

幼儿由于遗传素质、后天的教育和环境不同，幼儿的类型、气质和性格也会千差万别。如有的孩子脾气温顺文静；有的孩子脾气急躁好动；有的孩子胆小懦弱不善交往；也有的孩子豪爽大方热心过头等等。在集体生活中有的孩子就表现出很受认欢迎，而有的孩子则常受到别人的冷落。 综上述原因，我认为在处理幼儿间的冲突时老师要强调因人而异，而且新《纲要》中也指出“尊重幼儿在发展水平、能力、经验、学习方式等方面的个体差异，因人施教，努力使每一个幼儿都能获得满足和成功。”只有这样才能更好地有利于孩子个性的健康发展。

反思：

老师要对孩子的冲突、采取正确的方法，要学会客观的看待孩子之间的冲突，不能简单粗暴的解决了事。孩子发生冲突固然上破坏了教学秩序给老师增加了负担，但孩子间的冲突也是他们在集体生活中学习交往，学习如何待人接物的一种方式。

一、正确地看待幼儿的冲突

心理学家认为，冲突能促进个体变化、适应和发展，尤其在社会认知的发展上。冲突不仅有助于认知的发展，而且有助于提高个体与他人合作的能力。在幼儿社会化的过程中，随着交往圈逐渐扩大，幼儿对外关系的焦点也由亲子关系逐渐向同伴关系转移。他们在与同伴交往、活动中常常会发生这样或那样的冲突。在孩子与同伴的冲突中，很多家长担心自己的孩子吃亏，不放心让幼儿独立地解决问题；而在幼儿园中，许多教师也在当幼儿出现冲突时，为了避免事态变大，而常常包办解决冲突。确实，假如幼儿在生活中真的一点冲突都没有，这对幼儿的发展未必是好事。但如果幼儿处于太多的冲突之中，又会导致幼儿出现各种心理障碍。对学前儿童的冲突既不能置之不理，也不能为了避免冲突而将幼儿置之温室之中，关键是要教会幼儿自己解决冲突。我们应该相信孩子的能力，给他们提供机会，让他们充分体验成功或失败，并在其感官中成长。

二、幼儿冲突的解决策略

孩子间的冲突基本来自同伴。因此解决幼儿同伴冲突可以采取以下策略：

1、给幼儿创造一个宽松的环境。宽松的环境会让幼儿身心放松，可增加幼儿身体和心理的活动空间，促进幼儿之间融合关系的发展，避免紧张关系的发生。宽松的环境主要包括活动材料充足，活动场地宽敞明亮，限制性要求少，鼓励性言语多，等等。

2、教给幼儿一些避免和解决冲突的基本技巧。

教师在教育教学活动中要有意识地教给幼儿一些人际交往的技能技巧。如教幼儿如何倾听别人说话，如何向别人道谢和道歉，如何向别人提出要求，如何表达自己的愿望，以及如何展开话题进行交际，等等。这些技能的熟练运用，可以使幼儿避免一些冲突，也能使他们自己尝试解决冲突。 3、设计冲突的情境，让幼儿进行分辨是非。

教师可以有意识地设计一些教育活动，模拟现实中幼儿经常发生的一些冲突情境，让幼儿观看并进行讨论，让幼儿想一想，他们为什么会产生冲突，如何解决，等等。教师也可以利用现实中正在发生的冲突进行随机教育。这些活动可以促使幼儿自我反思、自我判断，还可以促进幼儿道德水平的提高。

4、增强幼儿自己解决冲突的能力。

在幼儿园的日常生活中，冲突时有发生，所有的冲突都让教师参与解决，既不现实也不可能，而且还会增加幼儿的依赖性，削弱或剥夺他们的独立性。事实上，由于幼儿间的冲突没有多少利害的关系，幼儿自己完全可以解决，为此教师要敢于放手并鼓励幼儿自己想办法解决。这样可以培养幼儿独立解决问题的能力及责任感。

5、家园配合，共同努力

新《纲要》中指出“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”

但是很多家长受传统思想的影响，认为冲突是一种消极行为，有破坏性因素而加以避免，有的更甚至要求孩子受到欺负了，就要“报复”回来。实际上，冲突是自我中心的关键要素，能帮助幼儿逐渐形成采纳同伴观点的能力，为幼儿人际关系奠定基础。因此，我们应该帮助家长正确看待幼儿同伴间冲突的教育价值，让家长在家庭中也为幼儿提供解决同伴冲突的机会。同时，家庭的温馨氛围、家长的民主态度和家长的社交能力等潜在的环境因素对幼儿的社会性发展也有一定的影响，家长也应注重发挥环境潜移默化的作用，使幼儿能愉快地和同伴交往，并形成良好的同伴关系。

苏霍姆林斯基说过：“任何时候都不要揭发幼儿不良的应受指责的行为，不要急于把儿童的缺点在集体面前当众宣布，应该让幼儿表现出克服缺点的内在的精神力量，让集体首先看到他好的方面，这就是教育的艺术。”让我们记住大师的话，正确地看待冲突，并因人因事地处理好幼儿的冲突，才能保证幼儿的身心健康发展。