更新时间:2022-09-09 13:09:09
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一、主要经营考核指标完成情况汇报
截止到--年末,某某支行考核利润实现......
二、主要工作情况汇报
1、多听、多看、多分析,摸清情况,为开展工作打好基础。
到任之初,为了在短时间内尽快了解掌握支行的各项业务发展状况、管理水平和人员素质等情况,克服困难,平时经常找干部职工谈话,并深入到科室、网点,积极与当地政府取得联系和支持,掌握第一手资料,迅速了解支行各个方面的情况。白天走访村镇和农户,晚上利用休息时间处理支行事务。
根据某某地区的特点,我及时走访镇政府和相关部门,了解某某开发区政治、经济发展状况和思路,走访税务、工商、农办等部门和企业,了解某某地区的金融市场情况,了解企业客户的经营状况和需求,为今后工作的顺利开展打好基础。
为进一步了解支行干部职工的真实想法,加强支行的经营管理水平,我在3月初通过找员工谈话、召开部门负责人座谈会、各种小型会议和支行工作会等形式,及时了解员工思想状况,并对员工提出的意见和建议认真分析研究,对合理建议及时采纳和总结,并对一些职工普遍关注的问题给予了答复和解决。使职工看到了我诚恳的工作态度,激发了广大员工对管理的参与意识,提高了工作积极性和主动性,形成了职工之间谈论如何工作,如何努力将工作干好的良好风气。同时也使我基本摸清了支行的整体情况,为尽快融入到一个新的工作环境并尽快使工作打开局面奠定了坚实的基础。
2、规划某某支行未来几年发展方向
根据某某地区未来几年经济发展“以工业强区、旅游富民为主导、以加大基础设施建设为突破口、以招商引资为重点,增强经济发展实力,扩大产业规模,提升产业结构水平,实现经济、社会和资源的协调发展”的思路,结合管辖行关于某某支行发展的指导意见,规划出了某某支行未来几年的发展方向。同时,通过发展规划,充分了解了宏观、区域经济走势,市场变化、同业竞争手段等内容,把准经济发展的脉搏。
“以强化服务提升农商行形象,以加强培训提升员工业务素质,以内控建设提升经营能力,以调整资产质量提升支行盈利水平”,并根据支行人员现状和业务现状逐步制定相应的制度规定,如支行网点和部室服务工作检查制度、支行业务技能培训制度、业务质量考核制度等,用制度手段确保支行近期目标的实行。
3、明确中层干部工作目标和标准
我清楚地知道,一个支行的发展不仅要依靠高管人员的科学决策和有效管理,还要培养锻炼出一支过得硬的中层管理干部队伍,只有这样才能形成工作合力,才能使总行、管辖行的政策、经营理念和相关规章制度得以准确有效的贯彻落实。
我感到,某某支行干部职工整体业务素质、文化素质和政治素质还是不错的,但也有落后的思想意识和行为习惯严重影响着支行业务发展,如认为某某支行历史上各项业务指标就完成不好,努力也是徒劳的破罐子破摔的颓废思想;自己的业务和水平比以前强多了,没有必要再努力学习的自满自足的思想;大家在一起工作很不容易,能干的就干点不能干的就不干的懒惰思想。
针对某某支行部分干部跟不上目前农商行快速发展形势的现实,提出了衡量中层领导干部是否称职的“十条标准”。这十条标准是:一、要有“想干事、能干事、干成事”的欲望和信心;二、要在工作上、管理上有自己的想法和思路;三、要善于从习惯的工作模式中发现问题,并能提出改进建议;四、要言行一致、表里如一,言必行、行必果;五、要正确处理好“发动大家干”与“自己带头干”的关系,正确处理好工作中的积极主动与被动应付之间的关系,力求在分工上人尽其才、才尽其用;六、要有全行一盘棋意识,正确处理好个人、局部、整体之间的关系;七、要正确处理好上下级之间、人情与制度之间的关系,不能因人情放松制度;八、要有逐级负责意识,各级干部都要种好自己的田、看好自己的门、管好自己的人;九、要能够客观真实地反映情况,为上级决策提供可靠依据;十、要正确处理好开展工作与承担责任之间的关系,不能因噎废食。
“十条标准”的提出,希望使中层管理人员对照标准找到了自身的差距,明确改进目标,也让一些普通员工看到自身发展和努力的方向,为提高干部员工的素质奠定基础。
4、抓文明规范服务,树农商行形象
银行的服务形象在很大程度上是决定着银行整体形象,我们的一言一行,一举一动都代表着北京农商行的服务形象,能否为客户提供周到的服务会直接影响我行的声誉,因此支行班子组建后积极研究如何提高服务质量和效率,制定了服务质量考核制度,将员工仪容仪表、服务规范、环境卫生、服务事故等服务工作细化到27小项,并细化每一小项检查原则和奖罚标准,力求使员工找出自己的差距,逐步养成良好的文明服务习惯。
同时充分利用中国银行业协会倡导的银行业文明规范服务活动,根据管辖行要求精心组织,扎实推进,初步实现了提高服务质量、扩大社会影响力、创造良好声誉的预期目标,某某支行的文明规范服务工作受到上级领导的好评,所辖某某分理处被总行授予“文明规范服务先进单位”荣誉称号。
5、梳理业务流程,加强内控建设
在抓服务质量的同时,支行领导班子将业务流程梳理和内控建设放在了同等重要的地位,结合管辖行案件专项治理工作精神深入、细致、全面的开展支行案件专项治理工作,分别制定了《某某支行--年案件专项治理工作实施方案》和《某某支行案件专项治理工作自查小组分工》,详细明确了案件专项治理工作的范围、具体时间、各层次的职责分工,检查的方法等,逐级签定责任书,落实责任,确保了案件专项治理工作的统一开展,全面梳理了支行的各项制度规定,将各项规章制度力争作到有的放矢并易于操作,有效的避免了制度形式化,尽量避免有章不循、有章难循的尴尬境界,维护各项规章制度的严肃性。
通过案件专项治理,支行加强了监督检查力度,监督检查制度得以细化,违规处罚力度得以强化,内控制度体系得以健全,员工风险意识得以提高。员工进一步提高了对案件专项治理工作重要性及意义的认识,使员工在思想上增强了风险防范和遵章守纪的意识。支行案件专项治理工作受到管辖行好评,并将某某支行作为某某支行试点单位。员工的风险意识和内控意识得到进一步提高和强化,为案件防控打下了良好的人文基础。
6、加强信贷管理指导,注重贷款营销
为了对支行的贷款质量情况有一个整体了解,以防范信贷工作中的潜在风险,我多次听取信贷部门的汇报,对存量贷款企业进行摸底,并对主要的贷款客户逐户走访,了解企业经营状况,进行认真分析、考察,分析其贷款风险点,判断其是否为真正应该支持的贷款客户,是否存在潜在的风险,以确保我行信贷资金的安全。如某家贷款客户过去一直是我行支持的客户,在走访时发现其存在很大的风险因素,我及时与信贷员进行了情况沟通,同时要求制定了符合实际的、切实有效的逐步退出的计划并实施,以防范信贷风险的发生。
根据支行贷款营销成效不明显,客户经理贷款有畏难情绪,有严肃处理不良贷款责任人的心理包袱的状况,组织全体信贷人员认真学习总行和管辖行相关文件精神,充分理解在处理营销和风险的关系上,要坚持尽职原则,即:营销人员只要做到尽职尽责,依法合规、出现风险,不予追究。要求信贷客户经理,不要被总行严肃处理不良贷款责任人所吓倒,因为他们都是没有依法合规做贷款,没有尽职尽责。同时结合自己的工作经历现身说法,指出:“工作二十多年来,有我签字的贷款还没有一笔发生不良,说明信贷风险在一定程度上是可以防范的。同时也强调并不是符合银行贷款条件的贷款就没有风险,只有把银行的贷款真正当成自己的钱借给别人那样来琢磨,你才能把所有的风险点都考虑到,才能真正的防范住贷款风险。”
在解决了贷款营销人员的思想问题以后,我带领营销人员走访镇政府、某某开发区,了解政府基础设施建设项目计划,新入区的企业、高科技集团公司,如---有限公司、---厂、---等,为今后储备新的存贷款资源打下了基础。同时带领大家走出区外,对区外的优质存、贷款客户,积极主动营销。我深切的感受到某某地区的金融资源有限,要求大家要走出去,要放眼整个某某市场乃至北京市场,要求大家要解放思想、提高素质、敢于竞争、善于营销、同心协力、扎实奋斗,使某某支行在较短的时间里取得较大发展。
7、培养存贷款工作“四营销”机制
存贷款工作是当前我行重点工作,培养一支营销团队和营销手段是取得成绩的关键,到任之初,我就结合支行和地区特点,构建存贷款工作“四营销机制”建设,力图带领大家逐步建立一套符合实际的营销体系,从而培养一支能打硬仗的客户经理队伍。“四营销机制”即:一是立体营销,以“抓大不放小,关键在于优”的宗旨,按存款规模大小,实行客户经理、部门经理、行长差别营销。坚持上、下联动,各部门协同公关,不拘一格抓存贷款;二是连环营销,定期走访政府职能部门掌握新入资项目第一手信息,摸准牵头部门和承办部门,从龙头抓起,实行连环式营销,收到很好的效果;三是感情营销,对公、储蓄个网点建立大户档案,帮助解决他们的工作、生活中的实际问题,增加感情投资,来有效地稳定优质客户;四是关系营销,利用郊区注重社会关系、人情关系的特点,利用行内职工与客户、政府职能部门的社会关系进行资源竞争。
三、明年工作设想和经营思路
1、强化制度执行力建设。支行干部职工整体业务素质、文化素质和政治素质是不错的,但也存在不求上进、自满自足、违反纪律的思想意识和行为,违反劳动纪律、违反业务操作规程、违反工作制度现象时有发生。这些现象虽然是个别现象,但也严重影响着支行各项业务健康发展。所以强化制度执行力建设是明年及今后几年需要花大力气去做的事情。这包括考勤制度建设、文明规范服务制度建设、结算制度建设、贷款管理制度建设等多方面。
2、努力改善贷款质量。目前支行各项贷款质量非常严峻,企业贷款时常出现欠息和逾期现象,常常需要用借新还旧方式化解不良,企业还款意识淡薄,我们信贷人员贷后管理水平和手段又较为落后,不能适应日益发展的经济环境和总行要求。小额农户贷款也存在同样问题,农户贷款本金不能到期收回,需要用借新还旧方式维持贷款的正常形态,同时还存在原农户贷款手续不正规甚至违规现象。所以改善贷款质量是支行能否健康发展的保证。改善贷款质量需要从两个方面入手,一是通过新增优质贷款来稀释原有不良。二是通过各种手段化解、消化现有不良。说白了就是加大管理和营销力度。从管理和营销制度入手,合理制定奖惩办法促进工作执行力。
3、充分利用某某开发区发展契机,抓住入区企业,营销存贷款业务。及时与镇政府和相关部门联系沟通,了解某某开发区入区企业情况,从源头抓住客户资源,了解掌握入区企业的经营状况和需求,为今后工作的顺利开展打好基础。
四、存在的不足和需要改进的地方
1、经过半年的农商行工作也发现自己的一些不足,如自身业务能力有待加强。初来北京农村商业银行,对农商行的很多制度、人文环境、业务都不了解,需要我不断努力,尽早融入到农商行新的集体中,在业务学习、管理理念、处事习惯上在以后的工作中都需要加强。
2、在今后的工作中,我要认真总结工作经验,进一步加强学习,深入开展调查研究,更加全面、准确地掌握和分析支行工作,提高工作水平,为我行的发展做出更大的贡献。
--年,仍然是机遇和挑战并存,我们有必要回顾一年来的工作,及时对经验教训进行总结,以开创全新的工作局面,为完成明年更大的工作目标做好充分准备。下面我向大家做述职报告。
我个人的工作成绩是与我们营业部的发展分不开的。--年,我的工作岗位是会计结算柜,主要负责企业单位的开户、销户、出售重要空白凭证、挂失、查询、冻结等业务。--年的工作主要有以下几个方面:
一、认真贯彻落实国家相关金融方针政策、法律法规,执行行领导下达的各项工作任务,及时完成工作指标,创建一流的窗口一线员工队伍。
二、时刻不忘学习,提高自身素质。营业部内每星期四都会组织员工学习,营造良好的学习氛围。我能够按时参加,并认真作好笔记。在平时办理业务中若遇到类似学习过的业务问题,处理起带来了很大的方便、也提高了办业务的效力。扩展领域,不断学习新的业务知识,在此我虚心向身边的同事请教,通过多看多听多想多问多做,努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。工作之余,学习公关礼仪,使我的自身修养,思想素质有了很大提高。并与工作实际相结合,从中悟出新思路,新方法。
三、尽职尽责,力争尽善尽美。一年来,我能够认真遵守银行的各项规章制度,严格约束自己。在自己平凡的岗位上,不计个人得失,不讲条件,工作一丝不苟,力争追求圆满
四、以“客户满意,业务发展”为目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象。一年来,我时刻以大局为重,深知自己责任的重大,不敢有丝毫的松懈。因为我们的一言一行,能代表农行的形象。所以,我对自己高标准、严要求,不该说的话不说,不该做的事不做,积极为客户着想,极大的方便了客户。同时,向客户宣传我行的各项新技术,新业务,新政策,扩大我行的知名度。
--年,构想未来。也是我们银行宁波深化改革的一年,机遇和挑战并存。我们要在巩固--年工作成绩的基础上,开拓进取,创新求实,做出新的努力,严格要求自己,及时完成领导交办的各项工作任务。在新的一年里,我力争做到以下几点:
今后我将努力做到以下几点,希望领导和同事们对我进行监督指导:
1、自觉加强学习,向理论学习,向专业知识学习,向身边的同事学习,逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己。
3、继续提高自身政治修养,强化为人民服务的宗旨意识,努力使自己成为一名优秀的银行从业人员。
--年9月,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了红旗岭分理处,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来红旗岭分理处已经25个年头了,我始终保持着良好工作状态,以一名合格银行员工的标准严格要求自己,立足本职工作,刻苦钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位默默奉献着,为我们的银行事业发一份光,贡献一份热。忙忙碌碌的--年即将过去,回顾一年来的所有工作令人欣慰,在支行分理处各级领导的带领下和同事们的帮助下,我圆满顺利地完成了本年的各项工作任务,现就一年来的工作情况向各位领导和同事们汇报如下:
一、 加强业务知识学习。特别是学习《员工违规处理办法》和《员工守则》等。增加自身业务素质,不断提高工作效率和质量。
二、 做到优质服务,提高窗口服务质量,我知道我所在的岗位是一线服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象,因此,我时刻提醒我自己在工作中一定要认真细心,严格按规章制度进行操作,同时尽最大努力去帮助客户耐心解答客户在输业务过程中存在的各种疑问,急客户之所急,想客户之所想,使客户能够高兴而来,满意而归。
三、 大力宣传新业务品种,积极营销中间业务,全面完成分理处下达的各项业务指标,营销正德保险32万元,太平洋保险3。4万元,办理网银开户85户,借记卡开户388户,为本行创造了中间业务收入。
四、 增加安全意识,及时杜绝安全隐患,做到全年安全无事故,业务要发展,安全是基础,工作中能够坚持及时上下班,进出门能做到即开即锁随手关门,坚持做到一日三碰库,杜绝自办业务,及时避免业务操作风险。回顾--年里我会加紧学习,更好地充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。
自从八月一号到单位报到后,我便正式地成为了一名南网人,并为拥有这一身份而感到骄傲和自豪。回首三个月前,那些焦急与不安的日子,随着充实的职场生活而渐渐消失,取而代之的是一颗进取与拼搏的心。
初到南网,便经历了一场为期十八天的岗前培训。红枫湖畔,--电力职业技术学院的校园内传出一声声响亮的口号:“咱南网的人,就是不一样,为了万家的灯火,坚守在岗位上”;绿茵场上,整齐的队伍正进行着有序的军事训练;拓展场里,一个个年轻的面孔组成一支支勇敢的队伍,他们正在攀越“电网”,每每这些记忆的画面划过脑海,心里便是一阵阵的悸动。在红枫的那些日子,教会了我勇敢,教会了我坚强,教会了我感恩,那儿储藏了我许许多多的感动、爱与被爱。通过对南网公司企业概况、企业文化的学习,让我认识到:融入企业,必须要认同企业,每个企业都有其独特的历史背景和企业文化,只有认同企业及其历史、文化内涵,才能深刻地认识它,进而发自内心地接受它、融入它。短短十多天的时间,我深刻地体会到了团队合作的力量,倍感温暖,也倍加珍惜。
结束了第一阶段的培训,随即转到毕节供电局进行第二阶段的培训和轮岗实习。到了公司,就像是到了自己的家,之前在红枫培训时认识的一些--局的新同事,此时又聚到了一起,彼此间就像是久违的亲人,一样亲切,一样温暖。毕竟大家都是刚走出象牙塔的大学生,与真正的职场比起来,多少还留有些许的稚气,少了些陌生感,这样的培训经历是我喜欢并怀念的。
除了上课的时间,我们还深入到变电管理所、城区分局、计量管理所、输电管理所、信息通讯中心、调度中心等基层车间进行参观学习。通过参观学习,使我们更深入地了解南网企业的生产、经营模式,为我们更好地效力于南网公司奠定了基础,同时也为我们未来的工作指明了方向。在--局的日子,我们一起学习,一起探讨,无比快乐,也无比感伤,因为这样的日子只持续了短短一个半月。
国庆假期过后,我们终于到达接收单位——--供电局,正式开始定岗实习。说实话,作为一名进入全新工作环境的新员工来说,尽管在过去二十多年的学习生涯中,积累了一定的理论基础,但是在实际工作面前,不免还是有点压力,一切都还得从零开始,一点一滴地重新学习。虽然这样的过程是令人不安和焦虑的,但是这种紧张的情绪在公司领导、同事的关怀、帮助和感染下很快就烟消云散了。为了能让自己尽早进入工作状态和适应工作环境,每当遇到工作难题时就及时请教同事,积极学习工作所需要的各项专业知识,努力提高自己的业务水平。半个月来,我学到了很多知识,自己的技术水平也得到了很大提高,过得非常充实和快乐,我相信,这是一个好的开端,再累也是有价值的。
此刻,我终于完成了从学生到职员的身份蜕变,这是诠释人生的开始,满怀激情,勇往直前。通过这两个多月的培训,使我更坚信了自己的信念,选择南方电网是正确的!心若在,梦就在……我期待着在南网的舞台上演绎出自己完美的人生,走好每一步,干好每一天,与南网一起发展,与全体南网人一起用自己的青春和热血构筑南网璀璨的明天!
大家好:
我叫---,今年23岁,毕业于河南商业高等专科学校,是芝田信用社的新人。时间真快,20--年7月,我怀着激动而复杂的心情,离开了我生活了三年的母校,8月1号,我现在还记得那个阳光灿烂的日子,我在张主任的带领下来到了芝田信用社,这里离家很近,心里温暖而亲切。回顾过去的这半年,学的很多,感受颇深。针对以下几个方面,谈一下自己的感受。
一、工作方面
自从20--年8月1日,我踏入芝田信用社的那一刻,我就暗暗的告诉自己,这是我的家,这是我的梦想飞翔的地方,在这里我会尽自己最大的心力来做好该做的一切,贡献自己的一点点绵薄之力,体现自己的人生价值。一天又一天在平凡的岗位上做好平凡的事,那就是人生的伟大。
在这里,领导注重培养新人,对我非常重视,先让我到联社培训半个月学习电脑知识,让我担任起电脑管理员。虽说仅半月,但是学到很多电脑知识,维护设备的技巧和方法。
我担任了电脑管理员,感到自己责任重大,要管理整个单位的电脑,一但线路或机器出故障就会影响正常的工作和业务。所以,我每星期对电脑和设备检查一遍,每月对设备维护,确保设备干净运行正常。对下面两个网点,每月抽出一天利用下班时间,去查看并维护。
11月份,我社上了大小额支付系统,我成为了该系统的复核员。此系统可以使企业包括个人往省内外任何一个金融机构汇款和接受汇款,方便省时。
正常上班时间,我也学习业务,前辈们在工作业务学习方面对我严厉,教我严格按照最规范最正规的方法来做,稍有差错立即指出改正,记账出错一点点立马要求换掉重记;生活上,对我关怀备至,让我感受的亲人一样,单位让我感受到就像一个大家庭。
我深深的明白,自己作为一个临柜人员,是农信社与客户接触的最前线,是农信社的窗口,自己的一言一行都不仅仅代表自己一个人,代表的是农信社的形象,所以我要求自己穿衣整洁,说话做事大方得体,把最真诚的微笑和心情呈现在客户面前,让客户感觉到优质的服务,来办业务心情很舒畅,下次还想这里办业务。
业余时间,我提高技能苦练点钞和珠算基本功,使自己的点钞和珠算日益提高,使客户少等一分钟。另外,晚上下班以后,我还学习一些金融和财务方面的知识拓宽自己的知识面,来充实自己。每天做笔记,遇到不会的不懂的上网查资料,请教,并一个月写出自己的学习体会和收获。
二、纪律方面
我给自己制定计划并认真做到一下几点:
1、每天早上提前到营业场所,打扫卫生并为上班做好准备;
2、按时上下班,不迟到早退,不无故离岗,有事请假;
3、上班时间不串岗聊天、干私事、打磕睡,不边处理业务边说与工作无关的话题,保持良好的工作形象和工作秩序;
4、不采取任何方式,找借口刁难服务对象。
三、存在的不足和问题
1、珠算和点钞的功底还是不够扎实:
2、多个岗位都有所了解,都能干的下来,就是不精:
3、对公存方面还很陌生
针对以上问题,珠算和点钞的功夫是一个长期的过程,我会继续坚持不懈的努力,我相信量变引起质变的问题,经过不断的锻炼,我一定我提高的。我会加强岗位实践活动,定期轮换岗位,在一个岗位熟练之后,接受另一个岗位的锻炼。我会经常向公存岗位上的前辈讨教,多见多问。
四:自我评价
这半年的时间,是农信社使我用最快的速度完成了一个从校园学生到社会人的转变,让我迅速成长。我的纪律观念加强,我感受到劳动的快乐,感受到给客户带来方面的高兴和成就感。
若有不当之处,请各位领导和同志批评并指正,谢谢!
回想起三个月来的工作,我没有看到公司以前的迅速发展,却在我三月的工作中亲眼见证公司一步步走向成熟,规模也逐渐扩大。公司需要责任,公司的命运前途都系于每个员工身上,因此每个员工都应该强化自己的责任意识,提高自己的责任感,为公司尽自己的力量。我在学校的专业是城市燃气,所以深知天然气行业是个特殊又高危的行业,所以安全生产一直是头等大事,而安全则是重之最重。
每天工作结束后我不断问自己,自己今天做什么了,今天的工作我尽力了吗?今天的任务我完成了吗?做好当天的每一项工作便是尽到了自己应尽的责任,完成了自己的工作。那是不是完成自己的工作、尽了自己的责任就没有什么了其他事情了?当然不是。我们应该做到真正的尽心尽责,就必须努力学习,不断提高完善自己的工作效率和综合素质。
从来到公司的第一天,便开始接受一切的培训与学习,我深刻的感受到公司对于我们新人的重视和关心。也是由于行业的特殊性,因此刚来的很多时候我们多少会有点不理解,可是越往后越发现, 其实一个制度下是需要很多人的心血和精力来维持的。我在这里算是半个外地人,初入社会的我真的感到幸运公司的每一位领导跟老员工对于我们的帮助和友好都是让我们所有新员工感到温暖和觉得这个公司是个大家庭,我们不管来自哪里,不论以前是做什么,在这里大家都是属于公司的一份子。
南郑的实习阶段,我们实习生由各班长带领下熟悉场站的所有工艺流程,高危行业下的制度是相当严厉的,当然也是为了所有工作人员呢的生命安全着想,熟悉工艺设备的运作,在班长的协助下尝试进行简单的机器维修,和每天定点的巡检维护。加气站内各个安全措施到位,加气过程中注意安全,与司机做好沟通。树立窗口服务的良好的口碑。
那么,如何才能提高自己的工作责任感和工作效率呢?
第一,要认识自己,树立信心。要时刻检查查自己的不足和问题,及时改正,虚心听取领导和老员工提出的自己身上的问题,不断提高自己的理论能力,将书中学到的理论应用到工作当中去。对自己和公司要充满信心,既看到现实存在的巨大问题和苦难,又看公司的发展潜力和发展空间,要增强责任意识、危机意识、效益意识从小事做起、从点滴做起,从自身做起。
第二,要端正态度,改变作风。有个良好的心态,把公司当做大家庭,自己就是家庭的一个成员,把自己在学校的懒散情绪快速的抛弃掉,尽快增强成本意识,节约公司资源。将节约意识全面渗透到公司生产经营、日常工作中。
第三,公司是个大集体,每个人都有明确的岗位和工作内容。对于我来说,在公司只是新人的,不能挑三拣四,从最基本的做起,熟悉整个公司基层情况,为自己以后打下坚实的基础。从南郑到留坝,短短的几个月时间一路过来我深刻认识自己需要做的地方很多很多。
第四,来到留坝分公司虽然我们只有七个人,因为人员的有限,所以我们团结,因此我们是一个团队。一个人,再怎么有能力也不能把所有的工作都做完,所以就需要集体的力量。每个人来到公司,那么他的工作就是不可缺少的。在实际工作中,员工之间相互了解帮助,理解,宽容是十分重要的。我刚来已经过去两个多星期,慢慢的从一个地方再到另一个地方的熟悉已经转变很多,熟悉了分公司的各项工作,就是要努力将自己的力量全部付诸于行动。
第五,要立足岗位,献计献策。积极主动开拓自己的思路,围绕制约公司发展的症结和关键问题,结合自身所在的岗位,深入生产、经营、管理各个环节,大胆开拓,勇于创新,出实招、献良策,提出适合企业实际的、可操作性较强的一些技术搞糟措施和创新管理办法等合理化建议,达到开源节流,增收增效的目的。与公司一起共同面对问题,为公司战胜困难,为公司实现又好又快的发展做出自己应有的贡献。
第六,树立自己和公司良好的形象,因为我们从进入公司这一刻起,我们每一个人都担负着树立公司形象责任和义务,而这个责任是我们不可推脱,是一定要承担的。走进公司后,我们每个员工的每一句话、每一个行为都代表着汉中天然气投资发展有限公司的形象和名誉。
新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我们,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只看到个人的一些小利益,更要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步,争取更好的工作成绩。
各位领导,同志们:
大家好
三年岁月流似水,三春奋斗尽朝晖。
我是工行所有前台柜员当中年龄最大的老同志,在--年被评为先进工作者,--年第一次评选优秀服务明星时,我十分荣幸的第一个被评选上了,这不仅仅是对我工作的肯定、赞同和认可,也是对我的鼓励和鞭策。我变荣誉为动力,变动力为压力。在我接柜的岁月里,我用成绩捍卫荣誉,爱护工行的荣誉就象爱护自己的生命一样,焕发时代青春,书写美丽人生。在刁蛮的客户面前,我认真细致地做好他们的工作。三年来,我发展、稳定优质客户百余人,转存、留存、续存三千多笔,余额达千万元,并且做到了常年无投诉,我感到无比的欣慰和自豪。在过去的三年里,我爱岗敬业,爱行如家,舍小家、顾大家,识大体、顾大局。
--年,在前台柜员人员紧张的情况下,我放弃了15天的公休时间,一心扑在工作上,我对工作积极认真,诚诚恳恳,任劳任怨,无私奉献,严格要求自己,努力地不断地提高自己,在前台这个光荣而艰巨的工作岗位上,有一份光,发一份热。用我辛勤劳动的汗水,托起三尺柜台前那片蓝蓝的天,我决心再用更优质、高水平的服务,托起三尺柜台前一道美丽的彩虹。我把固定的三尺柜台当做人生的旋转大舞台,放射我的青春,示展我的才华,铸造新的辉煌,树好我行的新形象,用勤劳的双手,努力的写好人生的每一步,为工行的发展唱颂歌,为工行人续写新的诗文和篇章,让前进中工行再创佳绩,再创辉煌。
老牛明知夕阳晚,不用扬鞭自奋蹄。
我的工龄到了黄金时段夕阳红的关键时刻,迎着朝阳叙夕阳 ,携手共度好时光,为工行的发展锦上添花,我更加努力奋斗。
一年来,我从事个人业务工作岗位。在我行领导的培育带领和同事们的帮助下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获,现将工作业绩总结如下:
一、加强自身的思想认识和业务知识学习。
一年来通过行领导的讲话精神,学习认识我行一些战略性指导思想。不断的熟习和掌握我行各种战略性产品,努力学习业务知识。通过学习认识让自己的眼光放的更长远,使自己从思想上得到进一步的提高,为我行长期战略性发展做好充分的准备。
二、做到更优质的服务。
在以前也许我只要求自己的语言、行为,热心服务客户,认真办理业务,只要不犯错误就行,资料共享平台。现在我学会了通过办理业务、服务客户当中,本着为我们的客户利益着想,与客户建立成友好关系,认真维护好每一位客户,让客户的资产收益最大化,使客户成为我行长期忠诚的客户.
三、大力宣传我行战略性产品,积极营销中间业务。
在龙信多年基础差的环境下我行的每位员工从未气馁过,自己也是一样.一年来,在行领导的带领下和同事们的帮助下,使自己在营销方面比以往有了很大的提高和进步,自己的营销意识比以前更主动了,思想上也认识到了战略性产品对我行未来中间业务的发展和业绩的提高起着举足轻重的作用。从而更了解到如何提高我们个人的工资收入。因此我不断的去宣传我行的各种产品,无论是电子银行、信用卡、借记卡还是保险、理财产品、存款等都比往年有了很大的提高。特别是我行两种重要的战略性产品信用卡和电子银行,再行领导的带领下,同事们的团结和相互配合下,我们互相努力,积级营销,使我们的中间业务收入有的前所未有的发展,我不断的为提高我们的收入而做出自己最大的努力。
总之一年来的工作取得了一定的成绩,但还存在诸多不足,在维护客户方面还需要提高自己的意识,营销方面更需要向前辈门学习。工作效率方面还有待于进一步提高,更好更快的完成领导下达的各项任务。
伴随着时代的发展,我们将面临更严峻的挑战,因此我将时刻警惕自己,不断的学习,发扬长处,弥补不足,向先进学习,向同事学习,以饱满的精神状态迎接新的挑战。
尊敬的各位领导:
新年伊始,万象更新。忙忙碌碌的一年又过去了,回顾一年来的所有工作令人欣慰。在支行各级领导的带领下和同事们的帮助下,我圆满顺利地完成了本年度的各项工作任务。现就一年来的工作情况向各位领导和同事们汇报如下,不到之处,请领导和同事们批评指正。
一、加强政治理论学习和业务知识学习
一年来本人通过集中学习和自学相结合的方式学习金融法律法规知识及支行文件精神,使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高;在工作之余狠抓业务知识学习,特别是学习《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等,增强了自身业务素质,不断提高工作效率和质量。
二、做到优质文明服务,提高窗口服务质量
我知道我所在的岗位是一线服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈,因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心,严格按规章制度进行实际操作,同时尽最大努力去帮助客户,耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问,急客户之所急,想客户之所想,使客户能够高兴而来,满意而归。
三、大力宣传新业务品种,积极营销中间业务,做好存款揽收工作,全面完成支行下达的各项业务指标
我是一名新同志,在新的环境,新的单位工作,我的一切从零开始,我更注重自己综合能力的提高,在新的环境下,通过我自身的努力,至年末组织存款38户,金额达585.5万元,其中2户余额达100万元以上,营销保险11.8万元,其中--保险6.8万元,---保险1万元,--保险4万元,--基金7.55万元,办理网银开户35户,电话银行18户,借记卡开户486户,电费签约36户,为本行创造了中间业务收入。
四、增强安全意识,及时杜绝安全隐患,做到全年安全无事故
业务要发展,安全是基础,一手抓业务,一手抓安全。在抓业务的同时,时刻不忘安全第一。工作中能够坚持及时上下班,进出偏后门做到即开即锁,随手关门。班前班后及时检查安全。在办理业务操作过程中,能够按规章制度办理业务,及时做到库款,帐,证,表,卡的安全,坚持做到一日三碰库,坚决不办理自身业务,及时避免了业务操作风险,我作为atm机的b岗管理员,能够做到班前,班中,检查atm机安全,班后营业终了加钞,保证了工作质量,使业务操作安全有效。
五、工作中存在的不足及今后的打算
主要是业务学习不够,时代在变,环境在变,银行的工作时刻在变每天都有新的东西出现,新的情况发生,面对严峻的挑战,还缺乏学习的紧迫感和自觉性。再加上-行即将股改上市,更是给我们一线员提出了新的更高的要求,因此学习新业务,掌握新理论,适应新要求,不断提高自己的履岗能力,把自己培养成业务全面的新型人才是我所努力的目标。
总之,一年来的工作取得了一定的成绩,但还存在诸多不足之处,在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺,我要在今后的工作学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬长处,弥补不足。在新的一年讲制定出我新的奋斗目标,以饱满的精神状态迎接新的挑战,向先进学习,向同事学习,取长补短,共同进步,为朝阳路支行的明天而尽心尽责。
各位、同事、职工代表:
首先,感谢组织、总经理、党委书记及矿长、书记和班子成员一年来对我工作的关心指导,感谢各位及职工同志们对我工作的支持和帮助。
我的职务是____煤矿技术负责人。根据分工,我的主要工作是主持____煤矿的全面技术工作,分管矿“一通三防”工作。一年来,在矿党政、总工程师的正确领导下,在各位领导和同志们的支持帮助下,我能认真履行职责,忠于职守,务实工作。本人紧紧围绕矿井安全生产,全力协助矿长、总工程师抓好了分管范围内的各项工作,促进了矿井整体工作健康协调发展,较好的完成了矿党政交给的各项工作任务。现将一年来的工作简要如下,请审议。
一、严格要求自己,明确自身职责
积极配合队长开展技术管理工作,认真组织区队的生产,保证每项工程开工前规程、措施齐全,坚持一工程、一规程、一措施。定期复查掘进工作面作业规程,根据现场情况及上级有关规定及时修改补充完善。每月坚持入井不低于24个,深入现场,对生产工艺及职工操作进行指导规范,发现问题及时处理。制定切实可行的质量标准化管理制度,规范区队职工的安全质量操作规范,及每月的进行安全培训提高区队职工的安全生产意识。
在掘进二队领导班子的紧密团结配合下,掘进二队20____年9月单月快速掘进进尺750m,实际圆满完成当月安全生产任务,20____年10月份成功结束A6煤层泄水巷的掘进任务,解决了把A6煤层采空区的水引入到为A6煤层泄水巷,然后进行排水的问题。
二、刻苦钻研专业技术知识,做好本职工作
在掘进队期间负责编制各掘进工作面的施工作业规程和安全技术措施,并向全体职工认真传达贯彻,经常深入作业现场检查规程的执行情况,当规程措施与现场不符时,及时编写补充措施,并对原规程措施进行修订,及负责本工区职工安全技术知识的学习和“三大规程”的落实,经常组织职工进行岗位练兵和技术比武活动,教育职工上标准岗、干标准活,不断提高职工的技术素质和业务水平。
协助区长认真搞好质量标准化和安全评估工作,抓好材料消耗和劳动管理工作,采取积极有效的技术措施,杜绝“三违”现象,避免安全事故、提高工程质量、降低材料消耗、提高劳动生产率。认真抓好各掘进工作面的正规循环作业,搞好各迎头的接续准备工作,分析研究各掘进队的安全生产动态,严格执行事故的追查、分析和处理制度,不断总结经验教训,确保安全生产。深入职工、深入现场,搞好调查研究,及时总结本工区安全生产和技术方面的方法和经验,不断学习新知识,推广新技术和新经验。负责搜集本工区各种技术经济指标的资料,及时分析完成情况,采取有效的技术措施,完成各项技术经济指标。
区队工程质量管理主要是依靠验收员和提高区队班小组的质量标准化施工意识。
在对验收员的管理中,一是对验收员实行验收失误积分制,既不挫伤验收员参与质量标准化管理的热情,也规范和提高了验收员的工作责任心;二是严格落实制度,使“制度+落实=落实”的口号不会停止到口号上。
在对区队班小组的管理中,一是加大对班组长的罚款和扣分力度,二是加大对班组工程质量施工的优良工程的奖励制度,利用奖罚制度提高班小组对区队工程质量施工的意识和积极性。
三、适应发展的需要,不断学习新知识。
随着社会不断的发展,知识不断更新,在网上购买与掘进有关的技术图书,不断开阔和更新自己的业务视野,提高自己的业务素质,使自己的业务水平有上了一个新台阶。
四、能力拓展、提高工作效率
坚持“以人为本”管理理念,弘扬“用心做事、追求卓越”的企业作风,找准区队文化建设与安全生产管理的切入点,不断加强区队管理文化建设。
五、工作中取得的主要成绩与工作经验总结。
1、在工作中自使至终注重工程质量管理,严把质量关。在金年的工作中始终如一地按照工程设计图所规定的规格要求来严格检查自己所负责的工程项目,做到精心设计施工之序、精心指导施工作业,保质保量地完成指定工程任务,贯通巷道准确无误。
2、重点工程重点管理,在自己的日常工作中,始终抓住重点工程不放松,做到重点突出,目标明确。如8月份由掘进二队施工的A603工作面,为保证施工的A603工作面按照矿领导的安排的时间表准时交接给综采队,我队是把它作为重点工程来组织生产的,做到天天跟进的原则,经过和施工人员的共同努力,最终按时交接,并满足了施工要求。
六、工作中的不足与需要提高的地方
我作为掘进技术人员:
一是积极配合队长开展技术管理工作,认真组织区队的生产,保证每项工程开工前规程、措施齐全,坚持一工程、一规程、一措施,和定期复查掘进工作面作业规程,根据现场情况及上级有关规定及时修改补充完善。
二是及时组织和落实安全质量标准化检查,排查和处理现场存在的重大隐患和问题,保证区队工程质量的良性发展。在20____年的工作中的主要存在的不足是:
一是区队的工程质量工作还需进一步提高,离公司的要求还有差距。
二是区队的安全培训工作做得不够细致,区队职工习惯性“三违”并没有完全杜绝。
过去的一年,在各级领导正确领导下,思想上、行动上与矿行政、党委保持高度一致,坚决执行上级决议,能够深入学习和贯彻落实科学发展观,认真学习十七届四中全会的精神,遵章守纪、令行禁止。工作中以身作则、率先垂范,带头靠岗到位,加强督促和检查,扎扎实实,一步一个台阶,取得了一定成绩,但也有不足,下面将个人一年来的思想和工作总结如下:
一、 政治思想方面
深入学习和贯彻落实科学发展观,认真学习十七届四中全会的精神,认真贯彻行政、党委下发的各项管理规定,严格遵守各项制度。以党的十七届四中全会精神和科学发展观的重要思想为指针,认真贯彻落实科学发展观,政治素质得到进一步增强,工作作风得到明显转变,深刻认识到,科学发展观从不同历史时期、不同的角度用发展的观点,指导我们的社会、企业和家庭工作、生活的指针。通过学习使自己提高了认识,明确了明年奋斗目标,提高了认识,坚定了信心,激发了干事创业的积极性,树立了“安全第一,预防为主”的思想和“如临深渊,如履薄冰”的忧患意识,加强了个人安全知识的学习。 利用科学发展观的观点和方法解决工作中的问题和难题,树立勇于克服困难的勇气和擅于发现解决困难的办法或思路。基本确定了自己凡事早谋划,遇事多考虑、多交流的工作思路,求真务实、艰苦奋斗、开展批评和自我批评,为矿井技改和尽早投入生产,在机电方面发挥自己的最大效能。通过学习,强化了组织观念,树立了正确的世界观、人生观、价值观,使自己政治思想水平有了较大提高。
二、技术业务工作方面
自己由许厂煤矿调入新河时,正是刚移交不久,工作千头万绪,人员少,技术力量相对薄弱,努力克服以上困难,在领导的正确指引下,坚持集团公司安全、稳定、有的序原则,重点做好了以下工作:
1、积极配合集团公司做好清产核资、实物盘点工作,对我矿现存设备使用、库存状况进行了详细说明,摸清了家底,为下一步工作打下了良好的基础。
2、完成了20____年、20____年机电维检、安全费用及有关经营等计划的编制,针对我矿大型固定设备年久失修、投入严重不足,现场隐患多等问题和设备状况已不能满足生产实际,全面编排完成了20____、20____年年机电工作计划,并付诸实施
3、副井提升系统:电控系统进行了升级改造,更换了变频器、PLC,副井防坠绳进行了调整,更换了34条钢罐道和主提升钢丝绳,井上、下信号进行了完善,确保了副井提升系统的安全运行。
4、主排水系统:-400主排水泵房、-240水平泵房、-650水平泵房、各更换新泵一台,其余水泵进行了大修,安装了两台真空泵,有一台主排水泵安装了底阀、使我矿主排水泵系统安全有了保障。
5、主提风系统:1#、2#主通风机变频器更换,彻底根除了因变频器故障而引起的停机事故,确保了矿井通风系统的安全、稳定、可靠。
6、主压风系统:完成了-400压风机房三台MLGF20-8-132型螺杆空气压缩机的安装,其中2台工作,1台备用,淘汰了原安装于地面的三台L22/7型旧空气压缩机,对原有压风管路进行了全面改造,供风效率及安全性得到了提高。
7、煤流主运输系统:-240强力皮带重新硫化6个皮带接头,安装了KTC101-Z型胶带运输机集中控制系统,彻底消除了主运输系统的安全隐患。
8、供电系统:进行了优化升级,对35KV变电站直流屏进行了改造,完成-240中央变电所至-400水平泵房两条6KV高压电缆的更换,并对地面供电系统进行了一系列改造,大大提高了地面及井下供电的安全可靠性。
9、供热系统:通过前期调研、论证,利用嘉祥热电厂余热作为新河矿业热源工程实施基本完工,供暖可靠性、安全性得到了提高,经济社会效益实现了双赢。
10、安装了地面矿灯管理系统,并更换安装了6架矿灯架,使五统一工作变得快捷、准确。
11、按照实际、实用、实效的原则,强化职工培训,突出抓了机电工作技能、理论业务素质和操作行为养成三大重点素质提升工程,使新河矿业机电口人员整体素质有了质的提高。
12、搞好机电安全质量标准化工作。
13、加强机电科技术和业务管理,根据集团公司和矿发文件要求,对各种资料和记录重新整理和完善,建立健全供电、设备、节能和计量台帐,做到帐实相符。加强雨季三防工作,安全度过了汛期。对全矿的防爆电气设备进行了全面的检查排查,淘汰了各种开关设备46台,通过检查与现场培训相结合的方式,基本上杜绝了失爆现象。
14、制定了机电各项安全管理制度、安全生产责任制,以及机电方面的有关应急预案。
三、清正廉洁方面
坚持严格要求自己,勤奋努力,拒绝不良习气、拒腐蚀、永不沾。牢记党的宗旨,不以权谋私,严守法纪,秉公尽责,依法办事。在工作之余,严格自律,管理好自己,做到慎独、慎行、慎吃、慎交,不断加强自我教育,自我加压,努力做到严于律己,无违法乱纪现象。
四、存在的`不足
从管理上存有一定的“老好人” 思想,工作中不够大胆泼辣,工作中存在标准不高、管理不严的现象,理论知识水平还比较低,眼界不开阔,对新的技术不能及时掌握,管理水平有待进一步提高,整天忙于事务性工作,工作中缺少创新等。
五、明年打算
明年是我矿关键的一年,也是我更加努力奋斗的一年,我要借着新河矿大好形势的东风,努力工作,不辜负党的培养,一定要认真克服缺点,发扬成绩,决心不断学习新知识,研究新问题,积极推广应用新技术,新工艺、完善技术管理,将学到的知识最大限度地运用到工作中去,请看我明年的具体行动吧!
以上是我的述职报告,不足之处请领导、同志们批评指正。 谢谢大家!
我叫______,20____年2月任采掘二队______,共产党员。在过去的20____年里,本人一直严格按照两级公司方针政策和矿领导相关要求开展各项工作。截止目前,较好地完成了年初既定各项工作目标,在政治思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了一定的进步,为今后的工作和学习打下了良好的基础。现简要述职如下:
一、积极学习各种文件精神和专业知识,紧跟时代步伐
为能使自己成为一名合格的学习型管理人员,加强了业务素质方面的学习。一是每天上网浏览上级公司文件,认真学习文件精神;二是及时查取兄弟单位重点工作开展情况,开展学、赶、超活动;三是严格执行管技人员深入井下带班制度,随时了解井下生产情况,及时发现在生产过程中的问题,在动态生产中积累安全生产管理经验。通过多方面的学习提升了自身素质水平,为今后能更好地工作奠定了基础。
二、严格现场技术管理,狠抓安全技术措施的落实
一年来,本人能够认真坚持跟值班制度,每月深入井下不低于25次,紧紧把握生产情况。由于寺湾井属地质条件复杂类矿井,断层多,岩石裂隙发育,顶底板水大,施工基本采取边探边掘,这对技术管理和安全管理都是一种严峻的挑战。针对此,我每次下井均仔细核查掘进距离,确保进尺处于地质钻孔的控制范围之内,通过查看岩性,绘制剖面、断面,密切与地质部门保持联系,确保掘进在地质上的安全。20____年度,本人累计编写了近20册掘进作业规程,近200本施工安全技术措施,有力的保证了生产所需。在编写各类措施时,我严格按集团公司《生产矿井安全技术管理规范手册》要求,依据《煤矿安全规程》、《操作规程》、《工种岗位责任制》、上级部门有关安全生产的管理规定,努力做到措施的科学性、针对性、指导性,真正起到促进技术进步,指导安全生产,提高经济效益的作用。安全技术措施是保证施工按设计科学有序进行的重要保证,更是保证施工安全有效的利器。在每次下井时,我都都严格遵照安全技术措施的要求,及时发现和纠正现场施工中不符合措施要求的做法,有力保证了施工质量和生产安全。
三、积极参与现场管理,搞好职工技术培训
基层单位技术员既是传达矿技术部门设计和要求的的联络员,也是生产一线科区长的作战参谋。在施工中,我利用自身优势,积极配合施工管理行政领导,为快速施工和人力资源的优化配置计谋献策,有力促进了本单位各项生产计划的完成。同时,在这些具体操作中,我也获得了一些生产管理的知识和操作方法,补充和提高了自己的全面发展。20____年,我采取了各种形式,加大员工素质教育,收到了很好的效果。主要有以下几点:
(1)开展“手指口述、安全确认”活动。达到了上标准岗、干标准活的目的,以员工自身行为规范保证了安全生产。
(2)深入开展学规程、学措施、学业务、提素质、保安全活动。通过举例子、事故分析等形式向员工讲述施工过程中必须按章操作。
(3)加强对特殊工种和新工人的教育。坚持安全资格培训,做到“五个不准”,即:不经培训不准上岗,考试不合格不准上岗,不签订师徒合同不准上岗,师徒不在一起工作不准上岗,身体不适不准上岗。
四、存在的问题和不足:
回顾20____年的工作,我还存在着一些明显的不足,主要表现在:
(1)对上级政策、文件和精神学习时间不够,学习深度不够,认识理解还不是很到位。
(2)抓技术管理尚可,但抓施工管理、经营管理和安全管理需进一步加强,组织协调能力有待提高。
(3)工作中有时心急气躁,没能够注意方式和方法,不够沉稳练达。
(4)和职工的感情交流还不深,生活关心还不够。
(5)还有一定“好人”思想,工作执行力和处事决断力需要加强。
对于20____年所取得的各项经验和一些成绩,我将在20____年继续发扬、推进,对于存在的不足,我将努力克服。为我矿在未来新一年里的各项工作任务而不懈努力!
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