当孩子犯错时，我们应该怎样和家长有效沟通
更新时间：2019-01-30 14:13:09
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班主任除了要面对个性迥异、灵动鲜活的学生个体，还要与形形色色的家长打交道。只有想办法让家长支持你的工作，他们才会成为我们教育的合伙人，才成形成家校教育的合力。但在我们的日常工作中，经常会遇到家长不配合老师工作的。一般来说，当孩子犯错时，班主任找家长比较多，但这时候也是家长情绪不稳定的时候。说实话，做家长的也不容易，特别是那些难教的学生的家长是很焦虑的。他们不仅要整天为孩子身上这样那样的问题操心、头疼，还要常常面对他人对孩子的指责、批评。一不小心，家校关系就闹僵了，有些家长当场就会“揭竿而起”，有些虽然表面上不说，但在心里暗自对你满腹牢骚……当家校冲突时常发生时，家长就成了压在班主任头上的一座大山了。
隔壁班里有一个调皮学生，总是在其他任课老师的课堂上捣乱，下课还欺负同学：喜欢拿别人的东西，爱冲别人吐口水，打人，在惹得别人大哭时，他会开心大笑，一天中要影响别人几十次，其他学生每天都要告他的状。班主任因为担心他给其他孩子做坏榜样，又急于帮助他改正坏毛病，于是三天两头找他家长要求配合。结果，几次下来，那个家长不耐烦了，说：我也知道我孩子有这样那样的缺点，所以才要送到学校里来的！他的言下之意就是孩子不好，不要找他，学校里的事，那是你老师的责任！我们没法管。
那当孩子犯错时，我们应该怎样和家长有效沟通呢？
一是班主任的态度要亲和。有这么一个说法，与人要达到有效沟通，10%是语气，35%是态度，55%是表情。一个微笑，几句寒暄，可以接近你和家长的距离。同时友善地表明你的立场：我要理解你们做父母的难处，我们今天沟通的目的不是为了告状，不是为了抱怨，更不是指责，而是共同协商，解决问题，帮助孩子进步。千万不能因为孩子犯错误，对家长兴师问罪，用直接的、生硬的、审判性的语句和他们交流：你们孩子怎么回事！你孩子太调皮了，给任课老师的印象太差，我怎么说都没用，你们到底管不管……这样的话，家校关系很容易就崩盘了。
二不要先直奔主题，可以先闲聊几句。这样可以缓和家长的焦虑情绪，也给了班主任一些试探、观察的时间，几句话一说，这位家长的谈吐、素质、个性就看出来了。有利于班主任知已知彼，采用不同的方式来沟通。与很熟悉的家长可以就说得直率一些；而有些家长自尊心强的，会把谈孩子的缺点视为对自己的批评而感到有压力的，就要说得委婉一些，注意家长的可接受性，同时也表达对家长心情的理解，以心换心，坦诚地与家长交流，这样就可以达到共同解决孩子问题的目的了。
三、解决孩子的问题重在协作，可以多用建议性、帮助性的话语：我建议你可以怎样做；我向你推荐一种方法，试一试；如果这样不好，我们再来想一想其他办法……同时注意，一次不要妄想解决孩子身上所有的问题，不然会让家长觉得自己的孩子一无事处。有些家长会听得火冒三丈，当即就对孩子拳打脚踢，这不是我们的目的。所谓欲速则不达，这样做往往会事与愿违。
还有一点，对特别难教的孩子，一定要在平时孩子不出事的时候就与家长保持联系，建立友谊，让家长信任你，理解你。如此，若出了问题，怎么商量都可以，因为那时你们已经很熟悉，甚至已经是朋友了。
得到了家长的支持，就免去了工作中的后顾之忧。他们就成了我们教育中的有用的资源，成了我们班主任工作的靠山。
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