加强家长与老师之间的沟通

更新时间：2014-07-21 08:22:14

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摘自：莱阳市童心教育集团

作者：小石头

如何增强教师与家长的沟通效果
人与人之间的交往离不开交往。教师与家长作为幼儿成长的“重要他人”，他们之间的沟通显得尤为重要。如何提高沟通效果，是沟通双方共同关注的问题。教师与家长可以在以下方面做出共同努力。
一、掌握沟通的方式与方法
在人际沟通过程中有多种沟通方式：口头沟通、书面沟通、非语言沟通等等。每种沟通方式都有利有弊。
口头沟通的优点是快速传递和快速反馈，但当信息经多人传递后，容易失真。目前很多幼儿是有爷爷奶奶接送的，教师对家长的要求、希望等信息不能直接与幼儿的父母沟通能够，只能通过爷爷奶奶做“二传 ”，在这个“二传”过程中，信息容易失真。

书面沟通的优点是信息持久、有形、可以核实。例如家园联系本，就是幼儿园常用的一种书面沟通方法。这种沟通虽然周密、逻辑性强、条理清楚，但比较耗时，而且缺乏及时反馈。教师无法直接听到家长的意见，无法确保所发出的信息能被接收到；即使被接收到，也无法保证家长对信息的理解正好是教师的本意。

在非语言沟通中最易感知的是体态语言和语调。教师与家长交流时的体态动作、语音语调都会影响家长对信息的接受和选择；同样家长在接受信息过程中的一些体态语言、语音语调，也会影响教师对家长是否接受信息的判断。两者角色调换，也是同样情况。可以想象，如果家长在接送孩子时，希望与班上老师交谈自己孩子的情况，而老师很忙，又不好意思回绝，就边做手中工作，边心不在焉的应付：“哎，这孩子不错，表现还可以……”很显然，这样的谈话不是家长所希望的。教师表现出的不够热情、缺乏真诚的非语言信息，会大大挫伤家长的积极性。可以断定受如此“打击”的家长，是很难积极主动与教师沟通的。
教师与家长双方在沟通过程中，都应根据沟通的内容选择合适的沟通方式，并要配合有效的非言语技能，使沟通发挥最大效果。

加强家长与老师之间的沟通（下）
小石头

二、克服沟通障碍
1、运用反馈
沟通的很多问题是直接有误解或信息的不准确造成的。如果教师在沟通过程中经常了解反馈信息，则会减少这些问题的发生。教师可以问家长是否明白了他说的话，或者询问有关该信息的一系列问题，以核实信息是否按原有意图被接受。教师在与家长口头沟通时，可以观察他们的眼睛及其他非言语线索，了解他们是否在接受你的信息。2、简化语言
不确切的语言可能会成为沟通中的障碍，因此教师应该注意措辞并组织信息，以使信息清楚明确表达，易于家长理解。教师不仅要简化语言，还要考虑到信息所指向的听众，以使所有的语言适合于听者。在访谈中，不少教师都认为与幼儿的爷爷奶奶沟通比较困难，他们不能理解自己的意思。这是因为幼儿的爷爷奶奶与教师在年龄、经验、文化背景、思想观念等方面存在一定差距，而且双方语言表达方式也有不同，因此面对这样的听众，教师要尽可能简化语言，并适时改变自己的语言表达方式和习惯，以对方能理解的方式表达意思，这样才能使双方的沟通障碍尽可能减少。

3、积极倾听
听和倾听是不一样的。单纯的听是被动的，而倾听是对信息进行积极主动的搜索。不管是教师还是家长，在倾听对方说话时，都应注意进行“角色换位”，一方面从他人角度来考虑分析说话者的意图，另一方面从他人角度来考虑我对对方信息作出反应后，对方会有什么样的理解乃至反应，这样可以提高倾听效果。

4、抑制情绪
当沟通双方由于某中原因产生情绪时，最好暂停沟通，直至恢复平静后在进行沟通。这种情况在幼儿园经常会碰到：有时后教师因为家庭问题、个人问题或受到园长批评时，情绪不好，此时如与家长沟通，必然回出现沟通不快或双方产生误解。同样，家长为了孩子的事情对幼儿园的某中做法有意见时，怒气重重的找教师或园长交谈，显然，在这种情绪不快的情况下的沟通是不会顺利的，有时不但不会解决问题，还回引起冲突。所以，对沟通双方来说，在沟通过程中抑制自己的情绪实为良策。

5、注意非言语提示
不管教师还是家长，在沟通过程中都应注意自己的行动，确保它们的语言相匹配并起到强化作用。因为，当教师的语言和行动所传递的信息意义不一致时，人们往往宁可凭自己的直觉相信自己看到的，而不愿信服你口中所说的。因此，沟通者应十分注意自己的非言语提示，保证他们也同样传达了自己所期盼的信息。作为教师，因为面对的沟通对象是家长，每个家长都很关注自己的孩子，也很关注教师对自己孩子的态度，可以说教师的一举一动都左右着家长的视线，所以教师对自己的行动只要有半点疏忽大意，都回引起敏感家长的误解。教师在与家长沟通时，尤其要重视非言语提示的重要作用。