幼儿园“十度”管理之“幅度”——幼儿园管理形态的灵活把握

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山东银座•英才幼儿园(集团)的总园长赵春梅
谈到幼儿园管理形态的灵活把握，我们首先来了解一下目前幼教管理市场呈现出的这样几个特点走势：第一，“去中心”。即幼儿教育从政府投资、政府专管，变为政府不再是幼儿教育的唯一权力中心或是权力中心，而逐步过渡为政府、社会及幼儿园互相依赖与共建发展的关系；二，“法人制”。由于幼儿园自身的管理、经营与发展有着独特的内涵，各位园长们在承担着重大责任与义务的同时，也需要一种集中的权力。这种权力，不但是人权、财权，更有把握幼儿园命脉的发展权、决策权。因而，幼儿园成为法人单位，园长们成为法人代表，是市场经济体制下幼儿园生存与发展的新要求；三，“不单一”。即幼儿园的教育经费来源将不再是单一的（当然，这里不是指乱收费）。进入市场经济体制的幼儿园管理与运作是灵活的，幼儿园经费的来源，除收取正确的幼儿托管费以外，社会合作、项目开发、资源盘活等都会给幼儿园带来“财源”。

　　我们在分析“去中心”、“法人制”、“不单一”这些很快就会出现的幼儿教育特点时，不得不关注这样一个焦点的问题：幼儿园管理形态的灵活把握，直接制约着我们能否驾驭这一时刻的到来。

　　谈到幼儿园管理形态灵活把握的幅度，我们自然会想到“钟摆”与“荡秋千”这样两个形象的比喻。两个都是摆动，但各有不同：一个是永恒不变的左右摆动；一个是循序渐进、由易到难、由低到高的前后摆动，继而还要从高到低、由难而易的稳定……我们认为，无论是哪一种摆动，皆无好坏、高低之说，只不过两个“摆动”所处的环境和作用不同而已。

　　那么，我们的管理形态就如同“钟摆”和“荡秋千”，说稳定时就稳定，说起伏时就起伏，那就要因在什么情况下、什么过程中、采取什么样的管理而定了。这种管理形态灵活性的“幅度”把握，事关重要。“管理力度太强了”，园长会遭到职工的埋怨甚至唾弃；“管理力度不够了”，职工会感到园长管理的不到位，欠魄力。因而，我们有必要共同探讨幼儿园管理形态的灵活运用。

　　一、幼儿园管理形态的多样化

　　现代幼儿园的管理，不再单纯是对人、财、物、时间、空间及信息的把握与调控，也不单纯是常规性的对计划、内容、组织、评价的管理总和，而是一种不断思考与创新、不断反思与开拓的过程。　　我们常说，“管理者不在今天创新进取，那就一定会在明天落伍!”这话似乎有点危言耸听，但实际上道出了管理者必须与时俱进，甚至必须有前瞻性眼光的必要性。

　　（一） 管理形态的分类与实践

　　1、根据管理形式可分为显性管理与隐性管理。

　　在幼儿园这个“麻雀虽小、五脏俱全”的环境中，显性与隐性工作密切交融。比如环境应当列入显性管理之内，但环境文化、色彩、温度、采光、感受等等，长期对人们个性品质的影响却是隐性的；思想工作、教师的态度与热情应当列入隐性管理当中，但又必须通过显性的刺激与鼓励才能达到理想的效果。因此，我们很难经纬分明的做出显性与隐性的绝对定论。但是，这不影响我们对幼儿园显性与隐性管理的大概划分，以帮助我们自己来掌握“管理天秤”的平衡。

　　第一，对“人”的显性与隐性管理。如果我们把对“人——教师”的管理分为显性与隐性之说，是不是可以这样来看：对教师的工作环境、工资待遇、专业技能性培训可定为显性管理，而对教师价值观引导、思想觉悟的锤炼以及由于对事业有兴趣、有信念而表现出一种积极状态的培养，则是隐性管理的范畴。

　　第二，对“财”的显性与隐性管理。作为幼儿园的管理者，大概都有这样的一个“僻好”——“算账”。因为不算账不行啊，有限的经费需要发挥无限的作用，才能保持幼儿园的长久生存与发展。我们不妨把每个月、每个季度或者每个学期收取的托管费作为一种结果来评价，但是这个结果的好坏 是直接受管理过程影响的。收取托管费的结果是显性的，而导致这个显性结果的过程则是极为隐性的，是无从预料、无法把握的。一言以蔽之，管理者不能只把眼睛盯在“钱”上，而应把眼光放在“前”上。我们要通过办园理念与特色、服务与承诺、自律与诚信等引领我们幼儿园向“前”走，引领我们的幼儿教育事业向“前”发展。所谓“前”，就是幼儿园不断的向前发展；幼儿园不断的发展依靠的是每一个孩子的不断发展；每一个孩子不断发展的保证，就是不断提高教师素质及驾驭能力、不断的改善管理结构，从而使得家长自觉自愿的把宝贝送到我们手里。当“门庭若市、络绎不绝”时，我们的“前”就真的变成“钱”了。

　　第三， 对“物”的显性与隐性管理。我们通常说的“物”，本身就是显性的，它的作用与功能也是显性的：如小椅子是让孩子做的，小桌子是幼儿学习与吃饭用的，玩具架是用于盛放玩具或划分区域的……但是，如何最好的发挥作用，进行科学的使用与摆放、有目的的经常调换、用心的进行搭配，都会引发幼儿学习与玩的兴趣，甚至提高了幼儿入园的兴趣。这大概就是“物”的隐性作用了。　　第四， 对“时间”与“空间”的显性与隐性管理。现代管理中，对“时间”的把握和“空间”的利用，成为衡量“现代管理者”水平的很重要的标准。这就是我们通常说的“管理效率”和“管理效力”之说。“管理效率”是指在单位时间与有限空间内所达到的显性的管理质量与速度，而“管理效力”，则是利用单位时间与有限空间将显性管理的效果及时进行合理的、阶段性的社会互动，这样所产生的园外社会影响力、感召力及向心力，就是隐性管理的效果。

　　第五， 对“信息资源”的显性与隐性管理。及时的捕捉信息、筛选信息、利用信息固然是对信息资源的显性管理，而对信息来源的广度、信息来源的及时性、信息来源的价值与可靠性，以及那些潜在信息的管理，则属于隐性管理的范畴。因为，它不但包含着管理者自身思想解放的程度、把握信息的敏感度，也包含教职工对单位的归属感与责任心的高度，甚至包含社会信息对幼儿园的倾向性。

　　2、根据管理性质可分为紧密型管理与松散型管理。

　　在幼儿园繁杂的管理中，当园长的就是一名消防员，也像一块“狗皮膏药”，哪里着火哪里救，哪里疼痛哪里贴。可细细想来，如果我们把管理三要素中的“主体、客体、手段”等划分为紧密型与松散型，会不会有所改变呢？比如，我们把管理主体（园长或教师）与管理客体（教师或幼儿及财物、时间、空间、信息等）的对应关系视为紧密型，对采取各种手段与哪种途径视为松散型。这样，既使管理者明确目标而不偏离，又能充分调动管理执行层的主观能动性。当然，这里我们也不排除与职工保持工作上紧密型与生活上松散型的管理，以避免因生活接触过多，而导致管理受情感支配的影响。

　　3、根据管理模式可分为民主型、约束型、差异型管理。

　　从确定管理目标到管理效果，中间有一段漫长复杂的管理过程。在这个过程中，实施民主型管理，集思广益、任人唯贤，把决策与管理进行分离，把调整与执行进行分离，充分调动每个人的积极性，以求达到和谐的管理效果。

　　在这个过程中，实施约束型管理，实际追求的是不被他人所制约的管理。试想，一个幼儿园利用合理的规章制度、扎实到位的服务承诺、新颖有效的教育措施来约束我们的管理行为与教育行为，打造精品、创造品牌，其结果是最终达到幼儿园在市场中拥有更多自由发展的机会与平台。

　　在这个过程中，实施差异型管理，实际是实行统一和谐的管理，是使所有管理的客体都归拢到管理目标上来的管理，因人而管、因事而宜、因时而策，不用一把尺子丈量所有的人、不用一种思路办不同的事、不用同样的策略经营不同时期的幼儿园，而最终达到的都是统一的发展目标。这才是我们追求差异型管理的真正目的。　　这里我们还需要沟通的是，约束型管理要与独裁**型管理、差异型管理要与任意放纵型管理严格区别开来。

　　（二） 幼儿园管理形态运用的管理效益。

　　在实施灵活多样的管理形态中，我们追求的是管理效益：即教育效益、社会效益、经济效益与办园效益。而衡量一个管理者是否能获得了管理形态灵活性的成功经验，是否参考如下几种测试法：
　　1、社会测试法：即所有幼儿是否是对来园都有兴趣；所有的家长是否都对把孩子送到我们的幼儿园而无怨无悔；是否成为所有园外待入园幼儿家长教育孩子的首选；是否是同行真正信任的园所之一……
　　2、单位测试法。幼儿园的教职工是否主动自愿的留在这里，还是没有别的办法只能暂时留在这里（即人在这里，心在异处）；是否是对幼儿园环境、氛围、待遇等十分满意；领导班子之间是否是襟怀坦诚、肝胆相照，对彼此的优缺点是否互相包容、互相提醒；全体员工为在这样的幼儿园工作而感到自豪还是自卑？
　　3、成本测试法。这里所指的“成本”，是指降低成本或增加成本两种含义。通常在企业中，预算成本主要是以降低投入成本、提高收益率为标准，在幼儿园，有时也需要节约开支、降低教育投入成本，但要看是什么样的需求。假如为了降低成本而减少员工工资、减少必要的教育投入，恰恰会适得其反：教职工付出着和过去同样的代价，却待遇少了、积极性没了、教育质量差了、孩子发展受影响了、家长不满意了，幼儿园也该关门了。而增加教育成本，也要看增加的是什么，给教职工增加工资能调动发展潜力，给班级配置现代化仪器设备，会方便教学、提高质量，这些成本的增加都值得。但是如果是盲目投入一些不适合本地、本园实际的项目资金，实为可惜与浪费：玩也玩不过来同样作用的各类大中型玩具。各种本园根本驾驭不了的课题，花里胡哨、不切实际的培训投入等等。
　　4、盘活测试法。谈到“盘活”，我们即可想到盘活资源，盘活幼儿园。我们很难阐述应当怎样盘活幼儿园的资源，这大概是只可意会不可言传的事情吧。有这样一个事例给予我们了一点启发。一位很精明的经理人，想通过给世界××银行总裁的女儿和世界名牌××企业副总经理双方介绍对象，以增进他与总裁及副总经理的感情与交情，为将来成功的开展工作做好铺垫。于是，他对总裁说：“我给您的女儿介绍个对象，他是世界××名牌企业的副总经理。”他对副总经理说：“我给您介绍个女朋友，她是世界××银行总裁的女儿！”结果双方由于受经理人的描述与真实的渲染，两人很快达成了默契。经理人也因做了一件漂亮的事而坦途顺利，直线发展。其实，这位经理人真正成功的关键是他盘活了在真实情况下的信息资源。所以，我们说盘活幼儿园，不是以假乱真，也不是沽名钓誉，而是充分的利用现有的资源，去达到更好的目标与效果的一种运作过程。

　　二、正确运用幼儿园的管理形态

　　在我们分清幼儿园管理形态多样化的同时，更应关注的是，怎样才能正确的运用与及时的把握这些管理形态，以达到浮手为云、翻手为雨的效果呢？当然还需要这样一种能力，即“站在盒子外面思考”。这是一个十分经典的图式：


　　其要求，是用四条线将九个布局为正方形的点连接起来。按照传统的思维方式，九个在正方形布局的点连接起来一定是一个正方形或是其它封闭的图形。但他的答案是这样的。（插图2）这表明：

　　第一， 普普通通的人组成一个集体时，它会创造出非同寻常的价值；第二，超越常规之后，必然迎来一个惊喜；第三，只要有创新，就一定会有意外的收获。

　　这个图例，告诉我们的不是怎样运用幼儿园管理形态的方法，而是引导我们运用管理形态的一种思维方式：形态的分类似乎是固定的，但形态的运用“幅度”却是灵活的

　　因而，无论选用哪一种管理形态，只要是适合的，就会是最好的。有句话说得好：“不换脑子就换位子！”这不得不引起我们深深的思考。