幼儿园“十度”管理之“坡度”——园长多角色的合理互换是幼儿园
更新时间：2014-07-21 17:58:30
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一名好园长，就是一所好幼儿园；一群好的园长，就会成就一项好的事业。长期以来，我们对于一位“好园长”的评价标准，似乎早已规范定格：德才兼备、又红又专，既是一位开拓进取的领导决策者，又是一名扎实务实的管理执行者。可在今天，在市场大潮强烈冲击中变幻莫测的今天，仅仅是一位“好园长”还远远不能满足现代幼儿园发展的需要。更多的时候，则是对“多角色”园长的把握，这些园长的潜在角色，已是不胜枚举。但它们都按照一定的“滑动”规律在左右与支撑着园长的管理水平，从“锐角——直角——钝角——平角”的变化，整个活动过程形成了不同的管理“坡度”，而在每个坡度上的园长，由于角色不同、思维方式不同、工作方法不同，产生的作用与效果也就大不相同。
可见，园长多角色的合理互换，的确是幼儿园持续发展的动力源泉。
一、论园长角色
1、何为“好园长”
我们知道，过去肯定一位园长能力的根基一般归功于与生俱来的天赋和人格。然而，按照这样的观点来看，有些园长天生就有魅力，有些园长天生就不具备魅力，而那些没有魅力的园长也永远无法获得魅力。这时的魅力给予这个“好园长”的光环是：具有展示现在、预言未来及拥有天赐灵感的能力。
今天，随着社会科学研究对幼儿教育影响的越来越大，我们看“好园长”的标准，更大程度上是看园长影响和鼓舞他人的个人能力，或者说园长对个性管理、给予人格需求以满足的能力水平。事实上，园长的魅力并不是个人展示的结果，而是那些心甘情愿的追随者们给园长的特殊知觉——一种确实不能脱离追随者的特质。因为在追随者认为，园长一贯的所作所为，始终对他们的观念、思维、价值取向、行为动机以及他们所处的情景状态有着密切的指导意义，因此追随者们毫不含糊的听从园长的指挥与调遣。如果追随者们认为领导的战略远见阐述配不上他们自己的远大抱负，他们就大可不能将园长视为一个有魅力的领导者。这恐怕是我们今天要探讨的以下问题的基础，也是我们讨论何为“好园长”和多角色园长互换的根本原因。说实话，我们的园长或许不在乎自己的身后有几个追随者、几个崇拜者，但我们应当在乎的是园长一呼百应、即令畅通的正当权利维护与管理推进。因为只有这样，才能真正保护那些愿意为幼教事业奉献毕生的人，也只有在这样的状态下，我们园长的多角色才能互换得有价值。否则，园长角色单一永远给予员工的是一张脸、一种感受，却永远也不能保护那些积极工作、有事业心的员工，更拥有不了事业上的同行者。
2、园长角色在变化中
园长，是这个崭新时代的教育管理者，也是新时代的弄潮儿。与时代共舞、与时代共沉浮，这是不以我们的意志为转移的现实。“关上自己的门，管好自己的人，办好自己的事”的管理做法，也一点点、一步步地被更新着，因为幼儿园自计划经济下的“教育福利”机构转向市场经济下的“教育服务”机构，教育功能未曾变化，但教育职能却有了质的不同。“教育福利”与“教育服务”对园长的角色要求也是截然不同的：在“教育福利”机构中，园长成为一个好的管理者、引导着、参与者即可，而在“教育服务”机构中，园长角色除上述之外，还应是一位统揽服务市场的经营者、处理社会关系的协调者、不断拓宽办园渠道的研究者、不断促进教师发展的培养者以及把握市场信息的筛选者等等。很多园长苦闷的说：“现在我们这些做园长的，真是太不容易了！”这就是因为时代变了、环境变了、要求变了，我们的角色也就随之变了。
3、再论园长角色
在我们讨论了“好园长”与“园长角色在变化中”这样一些问题之后，我们不难看出：园长既像一位时髦的女性在游
览时装商店，选择尝试一种又一种的新思想、新款式、新感觉；又像一个老道的仓库保管员，试图翻箱倒柜，挖出“仓底”，寻求创造出对个人与团体所处环境下最新的时代替代方案。其实，我们在长时间的管理中，回顾总结了这样一种角色，还是比较贴切现代园长的真实身份的——反思性实践者。
反思性实践者，可说是对上述园长角色的综合概括。它既强调了园长角色的思想性，又强调了园长管理的策略性；它既单一的确立了园长亲临一线教育实践的身份，又综合概括了反思过程中多角色管理实践者的需求。
二、园长角色互换综述
1、园长角色的类别定位
相信每一位园长，都毋庸置疑的想成为一名“好园长”，或许下面的三种园长类型定位与分析会给予大家一点启发。
第一， 传承型的园长。实践中强调等级制度、按规则办事、制定各类管理议定书，传承着优秀的传统管理文化，并且依靠官本体制的联动，强迫职工以下属身份做出反应，从而建立下级无条件服从上级的管理关系。这样的园长管理是有效的，但有可能出现以下几种状态：
（1）在这个等级体制系统中，职工永远是服从管理的下属，没有发言权与参与权；
（2）在这种严格的管理规则下，园长是值得职工信任的，但园长却无法充分信任职工；
（3）在这种不平等的管理阶梯下，职工与园长的目标、利益是不相同的，因而园长必须时时有戒备之心，干得很累；
（4）在这里的等级等于专长，否则就没有权威性。因此，园长应时时事事比员工懂得多、来得快，永远不可能真正体验到管理中相互欣赏的乐趣；
（5）广大职工的发展，时常以外在绩效作为评价的重要尺码。
很显然，这样的园长管理，确实有它实际的控制作用与规范作用，但在这种环境下长期工作的老师，就会变成一名真正的“技师”——按规定办事，按条文行动，表现范围变得狭窄了，创造性也就受到禁锢了。
第二，人力资源型的园长。实践中尤其强调领导的个人风格，强调建构支持性和谐氛围和提高人际关系处理技能，并依靠广大员工心理上的联动，最终达到职工的自我价值实现的愿望，从而激发创造激情。我们认为，在这样的园长管理中，或许会呈现出以下情形：
（1）职工与园长的目标、利益虽然不同，但彼此双方都跟对方进行着物物互换，互相给予着彼此想要的东西，从而得到一种宽慰；
（2）职工在拥有强烈的自我需要下，如果这些需要得到了满足，则作为回报方式，他们会竭尽全力地按要求完成工作任务；
（3）在愉快的人际氛围中，良好的同事关系使职工更容易协同工作，也更愿意与园长合作；
（4）为了获得广大职工的合作意识与责任感，园长在识别与处理职工的需要方面，必须是一位行家里手。
但是，我们也清醒地看到，在这种物物相换的情形下，容易产生付出与报酬的斤斤计较，如果长期不做重新协商，职工的热情也难以维持。
第三，团结型的园长。实践中特别强调思想意识、价值观与信念的构成，并依靠着道德的联动，使广大的教职工成为忠实的追随者与共创事业的同行者，从而达到形成不可抗拒的力量鼓舞职工奋发图强的管理效果。
在这样的管理中，园长的权威来源大多依靠道德价值观作为支撑。在“共好”的价值观统一下，他们相互负有责任与义务，他们将个人价值观与团队价值观相融合，将思想与理想相融合，从而形成团队的道德权威，这种道德权威转化在园长的管理中，便形成了幼儿园的一个道德共同体，并不时的影响着团体中的每个人。我们需要关注的是，这样的管理下，将广大职工个人价值观统一到团体价值观中来，必是一个艰苦与漫长的过程。
实际上，我们很难用一种尺度来衡量或确定在这个时间段、在这样的环境中，园长应当是什么样的角色、采取什么样的管理模式。就是以上所述的三种类型的园长，也不能偏颇的理解为哪一种好、哪一种不好。而应强调，在什么样的情形下，什么样的角色更合适、更能获得好的效果。因为每一种类型的园长，都有“长”“短”之说，是不可孤立存在的。
2、园长多角色的互换
我们论述以上三种管理类型的园长，目的就是提醒我们园长自己：无论什么样的管理过程、什么样的管理类型，园长的多角色都融入其中，关键就是我们应怎样掌握这些角色转换的“度”。与其说以“锐角、直角、钝角、平角”来
形象掌握管理的坡度，倒不如说是对直接角色、求稳角色、中庸角色及游说角色的界定。
在直接角色中，他们的作用就像45º左右的锐角，尖锐犀利，毫无折中之说：作为决策者，园长掌握着幼儿园生存与发展的生杀大权，不可含糊；作为参与者，园长决定着每次行动结果的失败与成功、沉沦与漂浮；作为研究者，园长又决定着办园层次的不断深入与研究价值的真实再现。
在求稳角色中，他们的作用就像90º的稳定直角，给予信任、给予希望：作为经营者，园长要了解市场、把握市场、开拓市场，在稳定中求发展；作为服务者，园长要率领广大员工为孩子及家长们提供可靠诚信的教育服务，以求得在市场中稳操胜券的结果；作为培养者，园长要不断创造广大职工各自发展的平台，不断促进他们的专业化成长，以确保教师队伍的稳定与壮大，确保每一个在园幼儿身心的和谐发展。
在中庸角色中，他们的作用就像135º左右的钝角，成熟与宽容。在经历了尖锐复杂的环境后，在相对稳定发展之时，来一次不折不扣的“中庸之道”，也未必不是一个好的选择：作为筛选者，去伪存真、去石存金，在折合中保留着发展的真实力量；作为协调者，纵贯左左右右、上上下下的复杂与亲密关系，以获得“求大同、存小异”的管理结果。
在游说角色中，他们圆滑的程度，就像180º的平角，很容易让人们接纳，但在看似圆滑中却蕴含着深刻的棱角：作为演说家，园长要以超人的智慧与口才，诠释园长角色的真谛、折射出管理中的天机；作为心理咨询师，园长要遵循做人的原则，保持高尚的人格魅力，从而换取职工愿意敞开心扉跟园长交流，也只有这样才能使园长听到更多想听到的声音，同时拥有更多的知心朋友。
在以上各类角色的简要论述中，没有轻重之分、前后之说 ，是对园长现实发展需求中多角色的综合阐述。我们清楚地知道，在实践操作中，这些角色并不是有规律性、按照园长的意愿来承担的，而更多的是每次对某一角色的需求来得都如此的“紧迫”与“突然”，甚至让园长们措手不及。或许，这就是“多角色”园长特有的挑战性魅力吧。
3．现代园长的几点管理睿智
园长角色的合理互换，需要有心和用心，更需要智慧与技巧。但无论互换的成功与否，管理的睿智是搭起通往成功的桥梁。
第一，敢于放权，必要时管理得越少越好；
第二， 开设“点子公司”，让所有的职工都成为“公司”的主人；
第三， 忽略容易把事情弄糟的细节，把复杂的事情简单化；
第四， 把沟通放在业余时间。对于一个园长来讲，其实没有业余时间，只有适合的方法；
第五， 不要把“民意测验”看得太重，它会约束你的手脚；
第六， 不要害怕“棘手”的问题，因为今天面对辛苦，明天就会感受快乐；
第七， 不要让管理成为负担，而要成为一种人生的乐趣；
第八，积极鼓励大家都来感受做园长。他人成功，自己也成功。
园长的角色互换重要，知道在什么时间、扮演什么角色也重要，生活中、事业上，成功把握与扮演好每一个“坡度”上的角色更重要。试看，我们的园长们正在与时俱进中改变着自己，在改革探索中完善着自己，在艰苦的实践中砺练着自己……“不经一番寒彻骨，怎得梅花扑鼻香”。这其中的滋味，大概只有努力之后的园长们，才能真正体味得到，感受得深…
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